昨晚，特卖电商唯品会公布了2022年财报，平台实现净营收1032亿元。在极具挑战的2022年，这是非常难得的事情。更难得的是，唯品会超级VIP活跃用户数增至670万人，对线上消费的贡献占比提升至41%。

互联网下半场，流量红利干涸已经是不争的事实，对电商平台来说，留住老用户显得更加重要。这一点唯品会显然做得还不错，过去1年4个财季，平台超级VIP用户对线上消费贡献占比分别为38%、38%、40%、41%，显现持续增长的趋势，用户黏性越来越高。

身边也有不少朋友是唯品会的“铁粉”，问过他们为什么喜欢用这家平台，得到的答案要么是东西性价比高，要么是平台服务好。前几天一位00后女同事趁着iPhone14Pro降价准备入手，几个电商平台一对比，发现唯品会性价比真不错。

唯品会财报里也提到，仅在2022年第四季度，平台就有超过70场超级大牌日、今日大牌活动打破品牌历史最高销售记录。像欧莱雅、兰蔻、周生生、斯凯奇等等，都经常参与唯品会促销活动，品牌覆盖更多用户群体，消费者也买到了实惠。

除了价格实惠，很多网友喜欢用唯品会，也在于这家平台服务还不错。就拿送货上门来说，这项服务一直是消费者最为关切的物流体验，很多平台至今仍在努力提升送货上门的比例，但唯品会拉着顺丰已经做到了送货上门和退换购上门，帮消费者省心。

不少网友都点赞，在唯品会上购物退货退款非常丝滑，这边顺丰小哥刚上门取了快递，下一秒退款可能就原路返回了。

现在很多网友，并不喜欢去驿站寄取包裹，他们追求更好的品质和服务，一般更喜欢用唯品会和京东。一位内蒙古的网友就感慨，最近特别喜欢用唯品会，主要都是顺丰快递可以保证时效。

此外，唯品会去年专门建设“正品鉴定中心”，同样是服务好的体现。据说里面使用的器材就价值数十万，均为行业内尖端设备，可以鉴定商品的成分、细节等。这家平台本身就擅长特卖大牌以及各种高价值商品，力推正品鉴定相当于给消费者吃了一颗定心丸。

所以说，唯品会走红并不是偶然，正如一位网友说的，“用唯品会容易上瘾”。这跟美国的costco很相似，消费者开个会员，就能买到折扣商品和享受还不错的服务。唯品会的逻辑跟Costco差不多，利用高性价比和优质服务让用户留下来。