本文转自：人民网

　　厦门工行七星路支行服务团队为客户提供住房按揭贷款服务。厦门工行供图

　　“太幸运了，感恩有工行对我们一家的倾力相助！因你们的相助，父母来厦看病就医问题解决了，在厦定居的房子也选好了。”近日，某企业财务人员吴女士到厦门工行七星路支行（以下简称七星路支行）办理企业账户结算，与熟识的客服经理聊起一年来与工行结缘的点滴，感慨不已。

　　一年前，吴女士刚来厦门时，人生地不熟；如今，他们一家已在鹭岛定居了，她的身边还多了一位值得信赖的金融伙伴。

　　近年来，七星路支行探索“金融+”服务模式，围绕居民的不同金融需求，持续拓宽服务半径，增强服务的可得性、便利性和获得感，为提升鹭岛居民品质生活贡献一份力量。

　　帮助申请普惠信用贷款 让企业研发新产品有底气

　　85后的沈先生是一名小微企业主，2017年只身来厦创业打拼。短短几年，其所经营的科创企业已有长足发展。今年6月，企业因资金大量投入新产品研发，急需办理一笔信用融资贷款，用于企业经营周转。他第一时间便拨通了七星路支行客户经理的电话。

　　创业初期，沈先生就得到七星路支行的相助，全流程贴心办理对公账户、代发工资，对企业财务合规经营等提供专业建议，安排上门服务为企业员工办卡。沈先生说，日常遇到金融需求或疑问时，支行工作人员总能及时给予回复办理，还为其定制了个性化的综合金融服务方案。

　　七星路支行对公服务团队充分结合企业的经营模式和发展规划，鉴于企业拥有领先的人工智能等技术专利，符合国家高新技术企业的准入标准，团队向其推荐了工行“科信贷”产品。企业不仅可以享受财政贴息和利率优惠，还解决了无抵押物的痛点问题。在团队的悉心指导下，沈先生成功申请到了信用贷款额度，缓解了燃眉之急。目前，该企业研发的核心产品已被纳入国家大数据产业专项扶持项目，在与同行的竞争中脱颖而出。

　　提供“一站式”金融服务 帮客户购房并办理按揭

　　除了陪伴企业成长外，七星路支行所定制的金融服务方案还涵盖了客户的家庭资产配置、购房按揭贷款等多元需求。如沈先生与妻子，在理财经理的帮助下实现了家庭财富的保值升值，还收获了稳妥打理“钱袋子”的金融知识。

　　早在三年前，沈先生一家便在该支行零售团队的协助下，顺利购买到了心仪的房子，解决了孩子在厦上学的问题。据沈先生的妻子回忆：因忙于创业，对厦门的房市并不了解，却不得不为孩子上学的事而焦虑。多亏七星路支行零售团队的专业服务，他们根据购房需求、资金情况、收入等情况，为其精选到合适的楼盘，高效办理按揭住房贷款。

　　据悉，为提高业务处理效率，七星路支行零售团队安排客户经理驻点楼盘、现场答疑解惑、上门签单等，为客户提供“一站式”金融服务，获得广大客户的认可与好评。（张诗）