“ 今天是3月15日，是一年一度的消费者权益保障日，为此家居小编收集了一些岛城网友们遇到的家装投诉黑幕，不管这里面有没有你们家在用的，小编都希望可以帮你擦亮眼，跳过这些装修陷阱，不被坑！

NO.1

天地和家装集团

求维权！青岛天地和装饰忽悠老人签合同！不退钱！

by-图雅903

爆料节选：

我不是青岛本地人，在即墨买的房子，今年也没打算装修房子，看到青岛天地和装饰公司的广告后，我让我青岛的一个长辈去看看。“之前一直看到有青岛天地和的广告，什么豪装最低价，不满意砸了重装，各种广告，寻思让长辈帮忙看一下，也让人家报个价比较一下。”

谁知道我家老太太到了青岛天地和装饰后，工作人员连装修主材和样板间都没让他看，就一个劲的跟他说当天是他们“159800豪装活动”的最后一天，以后就没这么大优惠了，要赶紧交钱，晚了就没机会了。

“我们老太太大概四点多去的，他们说5点多活动就结束，只有60个名额。让赶紧抢……”就这样，在天地和工作人员的“热情提醒”下，没有等老太太跟我们商量也没有看清合同全部条款，就交了一万元定金，我们老太太划的信用卡。

后来两三天以后吧，天地和说搞活动，青岛天地和装饰的工作人员又告诉我们老太太现场签订施工合同，交纳30%预付款，“他们说不仅可以升级主材，还送一套红木家具。”在我的坚决反对下，才没有再交钱。

没有量房、没有设计方案，就莫名其妙交了10000元钱，回头我越想觉得不对劲，“我们还没施工，天地和就跟我们收了这么多钱，当时跟我说我们的房子预计需要三十万的费用，等真正装修的时候这些钱根本不够，本来就没想豪装，结果现在费用就已经超了。”在和家人商量后，我决定和青岛天地和取消合同并要求退款。但是他们签合同的小伙子说自己去了广州，我联系了两天没有答复，第三天一个汪姓设计主管才跟我说不管什么原因就是不能退。。。

NO.2

青岛装饰城

青岛装饰城新梦想装饰欺诈消费者

by-sherryxiah

爆料节选：

青岛重庆南路青岛装饰城新梦想装饰欺诈消费者。消费者于2016年签订装修合同，约定一个月装修结束入住，期间以订做家具和室内门为由追加装修款项。但直到2017年3月装修仍未结束，后期追加的款项约定的家具和室内门都没有按约定进行安装。所做家具为烂尾，家具没有做完工人直接撤走。消费者要求退还差价，新梦想装饰的负责人一味推托不予解决。

NO.3

齐家网

齐家网青岛站:忽悠我们买建材却不按协议返现

by-lsh125

爆料节选：

15年初偶然看到齐家网征集样板间的活动，于是咨询后便留了联系方式。几天后接到齐家工作人员的通知:参加样板间活动要抓紧时间签协议，不然就改换小区其他家了。于是抓紧时间和老人商议，老人不同意说他们的建材商品不便宜，我们算算返现的话能优惠个几千块，把这返现优惠的情况跟老人讲明白了，老人便同意了，于是第二天请假去齐家网青岛站签了会员样板间协议。

协议约定装修中须使用齐家网指定提供的多个商家的装修建材，齐家可带会员进行不少于3次的免费参观，允许齐家以我们名义发布装修效果图，允许齐家对装修进度、装修效果进行网络媒体报道、图片拍摄、信息发布。(详见原文附协议图片)

后期我们按照协议约定先后从齐家指定的商家采购了近5万元的装修建材商品，在装修期间，曾经多次邀请齐家工作人员到现场参观并监督商家的产品质量，但是齐家工作人员从未到场监督，也从未组织安排人员进行样板间参观。15年12月装修基本结束了，我们多次联系齐家网工作人员咨询协议约定的返现情况，她们每次回答是:“刚过年，有些商家还没回来，和商家在核算，总部在审核”，每次都让耐心等待！最后一次联系滑稽的事情出来了，工作人员说审请下来了，可是没有我家。后来就开始了漫长的维权之路了，先是打那个400电话齐家网上海总部投诉齐家网青岛站，可是多天没回复，后来再投诉，直接转给齐家网青岛站来处理！

后来实在无奈只能去齐家2015年刚开业的齐家网合肥路体验店找到了齐家网青岛站朱姓负责人（该负责人为新调来的，原来的负责人柚子于2015年辞职另谋高就了），他答复刚接管不知情，还说拿着几张破纸（协议），不给处理，找他要钱就是逼他跳楼。我出门再次投诉给了齐家总部，同时问了接线员的工号。几天后接到齐家网青岛分站的电话，以各种莫须有的理由不给返现。后来得知原来齐家领导柚子再次回来负责青岛站，（样板间活动就是柚子负责是搞得）我们到合肥路齐家体验馆把协议和明细给她看了，她说钱不多找员工给核实处理了。当时复印了各种单据和协议，核算完给答复。第一次的回答是:只能给他们指定使用商家中的几个，我答复他我家老人不同意。几天之后霸气的回应我们:没有，不返现了。

齐家网青岛站无理胡搅蛮缠，严重违约，忽悠我们购买他们指定商家的建材产品却不按照协议约定返现，齐家青岛站从中提取了相当大的利润，却不按照约定返现给我们，这是严重的欺诈行为！

NO.4

达翁家居

达翁建材广场或监管不力，投诉居高不下

by-小苛豆豆啊

爆料节选：

投诉案例1：注销营业执照仍在经营达翁建材广场的亿兴源装饰被立案调查

近日，市民王先生反映称，李沧区达翁建材市场内的亿兴源装饰早已注销营业执照，但是仍在违规经营，并且经常与消费者发生一些纠纷。对此，信网从李沧区市场监督管理局了解到，针对商家的无证经营情况，执法人员已立案调查。

投诉案例2：鸿景达集成家居，不锈钢台面，用0.9的不锈钢冒充1.2的不锈钢，并且态度蛮横，不讲理，安装完后水龙头跳舞，下水管没有安装，很多地方都不合理。投诉案例3：达翁建材市场圣罗兰瓷砖卫浴，以次充好，欺骗消费者

NO.5

老板电器

新买的煤气灶第一次用就爆炸了 “老板电器”坚称是用户的责任

by-平底鞋儿

爆料节选：

近日，陈先生向记者爆料，称自己家厨房新安装了燃气灶，可是没想到，第一次使用时就发生了爆炸，厨房也是被炸的面目全非。

陈先生购买了一套老板牌吸油烟机、燃气灶和消毒柜，花费4800元左右，1月25日安装好，可就在第一次使用燃气灶做第一顿饭时，意外发生了。

陈师傅：我听到爆炸的声音，我妈就在里面喊救命，双层的移门全部碎光，变形弹出来了，消毒柜也震出来了，上面的吊顶也全部震塌。玻璃碎片崩出4、5米远，厨房移门受到冲击力后发生严重变形，燃气灶也从橱柜弹出，安装在燃气灶底部的电池也被弹出。

NO.6

海尔

投诉海尔热水器漏水淹房屋

by-刘中华

爆料节选：

1月23日早晨海尔热水器内胆爆破漏水淹房屋，积水3厘米。海尔售后师傅拍拍照片就走了。

1月24日各种要求催促之下，终于来了2位领导勘查。又是拍照片走人。

1月25日中午海尔师傅给换了新内胆恢复正常使用，赔偿问题因为欢度春节被冠冕堂皇的推脱。装修家具直接损失20万元，我的春节也在痛苦忙乱中度过。

两天厨房没法做饭，阳台洗衣机不能使用，这就是海尔的诚意？这就是海尔的真情？这就是海尔的品格？

2月3日，我去海尔工业园总部上访。有大领导到家勘查，也是拍照片走人。

2月4日，第一次协商赔偿问题。海尔代表态度蛮横强硬，没有任何结果。愤怒仇恨的心情，我甚至准备去市政府上访。

2月14日，第二次协商赔偿问题。海尔代表提出各种赔偿和补偿的一口价10万元。我拒绝了。

2月28日，第三次协商赔偿问题。海尔代表提出12万元，但是态度极其恶劣，竟然对用户拍桌子砸椅子。坚决拒绝。

海尔热水器内胆漏水搞得我春节没过好，又拖延这么久。我的要求是，直接损失20万元必须赔偿，必须有书面的赔礼道歉。间接损失的补偿就不要了。

我没有联系各家媒体，没有联系海尔竞争对手制造品牌危机，没有做出任何极端行为，我只想快点恢复正常的生活。

海尔店大欺客是狭隘的，闹出危机事件，再去公关，是脑残的。

NO.7

金玉满堂

我家订门的奇葩经历，无良卖家曝光！

by-张女士

爆料节选：

我家订门的奇葩经历，无良卖家曝光！

本人因家庭装修，于2015年12月3日在黑龙江南路188-3号，金玉满堂铜门定制了一套铜

门，并签署合同。商家合同上明确写出交货时间：2016年1月10日，并承诺按

照双方确认图纸交货，假一罚十，价格包含运输和安装费用。但是自从我2015

年12月6日付了定金2万元之后，就各种问题。本人分别于2016年1月3日、

2016年1月5日、2016年1月13日询问何时安装，均回复10日之后！2016年

1月13日商家发来门的图片，被我质疑为何实物和图纸不一样时，反复狡辩！

并且之前做不出来也没有和我们协商！拖到1月18日（已经超交货期8天！），

竟然让我们付了尾款才发货！由于快过年了，家里的门洞也不能敞着，我们协商

见到实物了再付款。结果1月27日（比合同规定交货期晚了17天）才来安装！

安装当天地板很脏，第二天打扫干净发现安门时电焊把门口的瓷砖烫坏了，和商

家交涉，答复年后解决，年后联系了，也一直推托！不与解决！最后竟然微信不

回！电话不接！工商介入调解，通知商家了也不来！

我请求曝光这种无良商家！这种没有诚信的商家就应该媒体曝光！！

NO.8

天猫家装e站

曝光青岛李沧区“天猫家装e站”这个骗子商家 一定要揭发！避免更多人上当！

by-晴朗

爆料节选：

我要曝光一家骗子公司！！该公司就是青岛市李沧区@天猫家装e站，打着的名号开始忽悠！ 装修问题多，材料以次充好，货不对版，偷梁换柱，出现问题不及时解决反而推卸责任，严重拖延工期。原定60天工期，到现在已经150天房子还是验收不了，地砖施工缝隙大小不一，中间有翘起达到半数以上，过门石一边高一边低，墙面凹凸不平，待定工艺未经过业主同意就擅自施工，各种问题真是体现的淋漓尽致……各种不合格，家装e站各种推脱，不给解决问题，一再协商等了45天答应给维修墙面和阳台地砖，其它的还是拖拖拖！！！待处理！！！，打他们总部电话完全是没用，一直就是官方回答，交了钱之后人家就是爷，装修工人(公司)各种拖时间，在他们眼里合同等同于一张白纸，等追究他们责任的时候他们完全不理，还是拖拖拖，让设计师监理来给我解决这个问题，家装公司不负责。

NO.9

欧派橱柜衣柜

是什么让欧派这么嚣张，是什么让消费者这么委屈

by-丽莎

爆料节选：

欧派丧心病狂，恐吓孕妇！！！青岛欧派衣柜质量，安装，售后存在严重问题，半年过去了房子没法住，无人出来解决问题，作为普通消费者何处维权？天理何在？消费者权益何在？315在即，仗着大企业就这样蹂躏消费者？？？ 本人于2015年8月14日在青岛市崂山区高科园装饰城好一家国际家居广场6号馆一楼B25欧派衣柜店购买定制衣柜并签订衣柜购货合同书（见附件），欧派设计师刘某（已辞职）到家中现场测量复尺，合同标明复尺后45天以内交货安装完毕。2015年10月11日，电话沟通约定安装，欧派派出2名安装工人上门。安装过程中不能完全按照安装规程制度要求，出现各种问题（详见附件），10月12日继续安装一日，到下午7点，因为安装错误，导致电视柜门板损坏无法安装，所以没有完成，工人离开。由于出现问题，本人与欧派销售刘*敏和设计师刘某沟通反映，希望给予解决。10月15日下班后，刘*敏和刘某上门查看问题并手机拍照，承认现场问题并当场表示会反映给售后那边进行解决。之后很长时间没有回信，本人随后在微博联系欧派总部，进行问题反映，欧派总部联系我，并制定专人进行跟踪，青岛欧派售后看我我将问题反映给广州欧派总部后，这才勉强指派另一师傅上门维修，但并未完全解决问题。同时约定周末先将“垃圾问题”解决，到了周末无人上门，青岛欧派售后电话又打不通，无人来清理安装垃圾，影响了安装灯具施工。后期多次维修，仍未达到本人满意。2015年12月11日下午突然收到欧派安装工人恐吓诅咒辱骂的短信，严重影响了本人妻子的正常生活，本人随即报警，然后多次与青岛欧派沟通他们违约问题、产品质量问题及恐吓问题的赔偿，青岛欧派售后暂定先将质量问题产品电视柜返厂维修并承担其他补偿。2016年1月10日，再次进行电视柜安装，欧派负责人（孙）上门说明问题，承诺会给予补偿，但后来并无兑现，并拒接电话，单方面终止了沟通。 本人自第一日开始安装时多次主动电话沟通，欧派方面均未给予足够的重视，种种借口逃避责任，直到找到总部才在上级压力下出面，但并不解决问题。知道恐吓的恶劣情况出现后，才答应解决问题，但后期又开始逃避。期间本人打电话、开车往返新房子与住处以及欧派店铺之间、多次请假，并且由于安装问题一直未解决导致后续订单无法继续，耽误了装修完工时间，影响了入住。加之短信恐吓事件，给本人以及家人造成了巨大的财产和精神损失，强烈要求欧派给一个答复！！！因产品质量、安装导致的延期给予赔偿；精神损失和误工给予赔偿！！！

NO.10

尚品宅配

青岛尚品宅配无诚信，橱柜甲醛超标

by-漂瓶我

爆料节选：

我在尚品宅配家订了一整套橱柜，购买的时候，说是环保，甲醛符合国家标准，因为安装的地方不是新房子，而是有人一直住在里面的，所以对环保要求要高一些，而且我也说过，安完以后会找人来检测，如果超标的话，是不行的，他们一直很肯定的说没有问题，我也就放心购买了。

安装完了以后，我找了甲醛处理专家做了检测，出具的报告是0.31，重度超标，我找尚品宅配的人给我处理，他们开始还客客气气的说要给打扫保洁，结果左等右等没有动静了，现在再联系就开始耍无赖，说是只做板材检测，只承认板材检测，不承认我的空气检测；又说不是橱柜的问题，是安装时胶的问题；最后又说是我家里的问题，说家里原有家具含的甲醛挥发时间是十到三十年，这是不是强词夺理？我安橱柜的厨房不是新房，而是住了10多年的老房子，我没有翻新铺瓷砖或者是墙砖，整个厨房全部是他们的东西，凭什么说就不是他们的责任？孩子也因为这个过敏咳嗽去了医院，我说我要开孩子生病的证明，他们的一个负责人居然说他能开出癌症的证明，这是什么意思，这是要协商的态度吗？他们现在开始耍无赖了，我也不知道该如何维护我的权益，求帮助！！！

看完这些赤果果的坑x商家被曝光，小编也是无fu*k说，就用一个表情代替所有的吧↓↓↓

最后，在这2017年已经过去1/4的日子里，小编诚心许愿，愿世界和平，愿没有纷争，愿所有人装修顺利碰到都是好人家，阿门~