随着家具行业“全屋定制”热潮的兴起，越来越多的消费者热衷定制家具，但由于标准缺失，定家具在火爆的同时，也暗藏了不少陷阱。

近日《消费者报道》就曝光了某一线全屋定制品牌存在质量问题、经销商跑路的情况，而就在上个月（2020年12月16日），南宁市市场监管局12315中心还针对定制家具投诉较多的情况，发布消费提示：提醒广大消费者，定制家具应注意商家的口碑，并将家具的材料、颜色、尺寸、配件、工艺等详细内容写进合同，提防消费陷阱。

那么，全屋定制到底值不值得拥有，消费者又如何把握品质呢？

NO.1 全屋定制到底指什么？

全屋定制是一体家居解决方案，集家居设计、定制及安装等服务为一体，根据消费者的个性需求，结合不同家庭的空间特点，来定做个性尺寸、格局、外观设计和材质的各种家具。

全屋定制目前包含：

卧室家具：

衣柜、床头柜、梳妆台、床、床脚凳、榻榻米、书桌台等

厨房家具：

橱柜、展示柜、酒柜、卡座

玄关家具：

玄关柜、鞋柜

客厅家具：

背景墙、电视柜

卫浴家具：

整体浴室柜

书房家具：

书桌、书柜、床头柜

NO.2 全屋定制的优点有哪些？

1、工艺水平大大提高，质量更有保障；

2、可根据客户的需求进行专门定制，包括颜色、款式、结构，风格多样，产品有个性不重复；

3、总体风格一致，购买成品家具往往很难完全满足需要，多处购买的家具难免会元素过多，风格杂乱；

4、更好的利用空间，比如定制U型橱柜，可灵活避开墙角立柱；遇斜面有楼梯角，可巧变工作间或读书角等；

5、定制家具根据设计图纸进行下单，可以减少木材的浪费，同时制作过程中采用环保工艺，可尽可能地减少装修污染。

NO.3 全屋定制的缺点有哪些？

1、定制周期长

定制家具的最大缺点就是不能够及时拿到家具产品，而且必须提前预定，其生产周期一般都要用月来计算。越是大型的家具或者是成套的家具，需要的时间越长。

2、质量参差不齐

不同的厂家，材料不同、工艺不同、设备不同，出来的产品质量都不一样，所以产品的材质、五金配件是否与合同约定吻合还需要消费者留心，更需要甄选有诚信的品牌方。

3、设计、安装和售后问题

众所周知，置办定制柜与买成品柜不一样，成品柜不喜欢了搬走即可，而定制产品是根据每个客户家的具体户型情况和喜好定制，一旦出了质量问题想换掉就是大工程了。另外，设计安装如果不专业，还容易出现各种差错。

4、成本问题

全屋定制成本相对高一些，一整套的全屋定制家具会比木工师傅做的价格高出5%—15%左右。

5、环保问题

很多人认为全屋定制卖的是创意和设计，一些小型定制家具企业就开始钻空子，只宣传设计新颖，而弱化了自家板材的单一性和环保标准。但实际上，定制家具的环保标准、健康指数非常关键。更有一些企业，店面里展示所用的板材还不错，等用到消费者家里的时候，板材可能存在货不对板的现象，环保指标没有保障。

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NO.4 选购全屋定制时，看准四个元素

1、基材环保

好品质的全屋定制，一定需要优质环保的基材做支撑。一个好的全屋定制家具要想达到健康环保的标准，也即至少要达到国家标准的E1级。

另外，即便是环保达标的，也建议需要根据家里的储物需求合理的规划。因为就算再好的复合材料在同一密闭空间使用，也会因为积累造成部分甲苯等度数超标，需要做一定的治理净化。

所以在选择材料能选择实木的尽量用实木材质，也要注意根据实际需求做合理分布。

2、设计品质

产品能否最大化利用好空间，满足客户的要求，核心在于好的设计师。而且设计师还需要了解品牌方自身的材料供应、生产线水平以及安装工艺。

所以，选对品牌重要，选合适的全屋定制设计师也非常重要，有的品牌设计师流动非常快，根本还对产品不了解，后期产品的实现度就有问题。

3、工艺和设备品质

不同的设备、不同的工艺，既可以让好的板材发挥最大的优势，也可以轻而易举的毁掉好板材。

比如说用糟糕的开料设备去切割板材，就会产生锯齿形爆边，即使做了封边，也会在板材边缘暴露出深色的基材，留下难看的锯齿型黑线，在浅色系花色上尤其明显。再比如糟糕的热熔胶封边机会留下一条胶线，同时不能妥善处理封边带边角倒圆、抛光。

而好的激光封边机，就可以让板材和封边带完美贴合。

在工艺差不多的前提下，装备很大程度上决定成品的品质。

4、五金、配件品质

定制家具，拆分开，主要由柜体、柜门、五金、配件等几个部分组成。因此，五金、配件是确保产品品质的关键环节，好的配件不仅能保证定制家具的稳固与寿命，同时安全性也能得到更好地保障。

比如，通常铰链选择时应选择带阻尼的不锈钢铰链，合格的铰链开合次数应在10万次左右。当然一些好的铰链开合次数可达到50万次甚至更多。

抽屉轨道同样需要选择带阻尼的不锈钢导轨，往复推拉速度应在1-15次/分钟，合格的轨道抽拉使用次数应在10万次左右。

另外不同功能用途的柜体使用的铰链承重和功能款式也是需要相应变化的使用（如：加厚、二节轨、三节轨等）包括固定铰链用的螺丝也一定要注意同样要选择不锈钢的，不会后期因为螺丝锈蚀而造成铰链脱落。

选购全屋定制避坑指南

1、第一坑：设计图纸和实际成品是买家秀与卖家秀的区别

颜色不匹配、尺寸不到位、违背生活习惯、风格不协调、布局混乱……种种问题在全屋定制领域屡见不鲜，大多数问题的根源在于设计师能力不足。

如何避免：从设计到安装，整个过程消费者要持续关注，发觉有瑕疵不要本着“将就也能用”的心态，要求返工，否则以后更麻烦。

2、第二坑：全包并非真的全包

定制家具销售人员在报价时，往往只告诉消费者每平方米使用材料的价格，而制作衣柜时，安装搁板的金属扣件、轨道、合叶等都是另行收费。安装推拉门的话，门和推拉轨道的价钱还要另计。

如何避免：在沟通时就尽量问清楚，即便是后期掏钱也有底。

3、第三坑：货不对板

确定了设计方案后，在定制家具的用材方面，稍不留神也会被坑。现在市场上的定制家具用材主要分为人造板和实木板两种，两种板材又有国产板和进口板之分，不同板材之间的成本相差很大，而消费者一般很难看出在店中销售的家具是实木板还是人造板。即使是实木板材，不同板材的类型也只能通过质检才能确认。

如何避免：消费者在购买过程中首先要问清家具的材质，签订合同时也一定要写清材质，在定制家具交货后，由于家具做好时板材外已经被装饰材料覆盖，板材的内部难以鉴别，所以在选择定制家具时一定要找值得信赖并有保障的品牌厂家。

4、第四坑：背板上糊弄人

背板因为紧贴墙体看不见，很容易偷工减料。比如要求装厚背板或者默认是厚背板，结果成品是薄背板；薄背板又需要加固，加固又需要算钱。

如何避免：为了避坑，背板的条数、薄厚度及价格最好也要在合同中表明。

5、第五坑：售后徒有虚名

全屋定制流程较多，比较容易出现问题，一些厂家前期承诺售后无忧，但实际出现产品问题时，不及时解决，拖拉推卸责任，严重影响消费体验。

如何避免：合同约定好售后服务内容，以及违约责任，遇事直接电话到总部或者12315投诉，另外，目前来说全屋定制的付款方式有两种，一种是全款预付；还有一种是分期分批付款，如果效果实在差强人意可以选择拒绝支付尾款。